Politica di Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine previsto indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Condizioni per il reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la rivendita, preferibilmente nella confezione originale, senza danni o segni di utilizzo non necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Qualora il prodotto venga danneggiato o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, potremmo applicare una riduzione del rimborso proporzionata all'eventuale diminuzione di valore del prodotto.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, ove previsto dalla legge, i costi della spedizione standard sostenuti per la consegna dell'ordine originale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard non saranno rimborsati.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova che il prodotto è stato effettivamente rispedito.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso può non essere applicabile ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente, nei casi previsti dalla legge.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante la consegna o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e, se possibile, alcune fotografie del prodotto.

In questi casi provvederemo a valutare la situazione e, quando previsto dalla legge, alla sostituzione, riparazione o al rimborso del prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci indicando:

• Numero dell'ordine

• Nome e cognome

• Prodotto che desideri restituire

• Motivo del reso, se desideri comunicarlo

Ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Nota: questa politica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.